Inscription simplifiée et gestion intelligente — CITEMARS accélère la transformation numérique du Centre Culture de Chine à Paris

Le Centre Culture de Chine à Paris vise à promouvoir la culture chinoise en proposant des cours de chinois ainsi que divers programmes culturels et artistiques, adaptés à des apprenants de tous niveaux. Avec l'augmentation du nombre d'étudiants et la diversification des cours, le système d'inscription et de gestion existant ne répondait plus aux besoins, posant plusieurs défis majeurs :

• Processus d'inscription complexe : Les utilisateurs devaient remplir plusieurs formulaires et ne pouvaient pas s'inscrire à plusieurs cours en même temps, ce qui affectait l'expérience utilisateur.
• Efficacité de gestion à améliorer : Le personnel administratif devait comptabiliser et analyser manuellement les inscriptions, ce qui entraînait une charge de travail élevée et un risque d'erreurs.
• Fonctionnalités de paiement et de téléchargement manquantes : L'absence d'un système de paiement en ligne intégré et de téléchargement de documents nuisait à l'expérience des apprenants lors de l'inscription et de l'apprentissage.

Consultation : Clarification des flux de travail et optimisation des processus

• Entretiens approfondis avec l'équipe administrative : Plusieurs sessions de discussion ont été organisées pour mieux comprendre leurs flux de travail quotidiens et leurs difficultés.
• Optimisation des processus de travail : Réorganisation et optimisation des codes des cours, du processus d'inscription et de la gestion du back-office pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Définition des besoins : Définir les fonctionnalités clés du système, notamment l'inscription à plusieurs cours, le paiement en ligne, le téléchargement de fichiers et la gestion multi-utilisateurs en back-office.

Conception : Interface utilisateur claire et intuitive

• Support multilingue : Intégration d'une interface bilingue (français et chinois) pour s'adapter aux habitudes locales des utilisateurs.
• Optimisation du processus d'inscription : Création d'une fonction permettant l'inscription simultanée à plusieurs cours, simplifiant ainsi les opérations des utilisateurs.
• Interface back-office intuitive : Facilite la gestion efficace des informations d'inscription, des données statistiques et des documents à télécharger.

Développement : Mise en place d'un système performant et stable

• Système d'inscription en ligne : Permet l'inscription à plusieurs cours avec reconnaissance automatique des remises en fonction des informations de l'utilisateur, et prend en charge divers modes de paiement en ligne.
• Téléchargement de documents administratifs : Les apprenants peuvent télécharger leurs certificats d'inscription en toute autonomie.
• Système de gestion back-office : Le système de gestion back-end prend en charge les connexions simultanées de plusieurs utilisateurs, répondant ainsi aux besoins de gestion collaborative. Il permet des opérations coordonnées, suit l'historique des actions individuelles et enregistre automatiquement la progression. Le système compile également automatiquement les données d'inscription, ce qui permet aux administrateurs de consulter et d'utiliser facilement les informations. De plus, il comprend une fonction de gestion de fichiers qui permet au personnel d'accéder facilement aux documents téléchargés par les étudiants.

Résultats : Chiffre d'affaires supérieur à six chiffres, efficacité des inscriptions considérablement améliorée

Depuis le lancement du nouveau système, le Centre Culturel Chinois de Paris a obtenu des résultats remarquables en seulement deux mois :

• Chiffre d'affaires supérieur à six chiffres : La fonction de paiement en ligne a considérablement augmenté le taux de conversion des inscriptions.
• Plus de 500 inscriptions : La fonctionnalité d'inscription à des combinaisons de cours a attiré un plus grand nombre d'étudiants.
• Efficacité des inscriptions considérablement améliorée : L'inscription en un clic et le support multilingue rendent le processus d'inscription beaucoup plus pratique pour les étudiants.
• Réduction de la charge de travail comptable : Le système génère automatiquement les enregistrements de transactions, simplifiant ainsi le processus comptable.
• Optimisation de l'expérience des étudiants : Les étudiants peuvent consulter leurs informations d'inscription et leurs emplois du temps depuis l'interface utilisateur, ce qui facilite grandement l'organisation des cours.
• Gestion des enseignants plus efficace : Les enseignants peuvent consulter en temps réel leurs plannings de cours ainsi que les listes des élèves inscrits, ce qui facilite la préparation des cours.
• Gestion administrative intelligente : Le personnel administratif peut suivre en temps réel l'évolution des inscriptions et des paiements des étudiants grâce à la console, améliorant ainsi l'efficacité de la gestion et la réactivité.

CITEMARS — Fournit des solutions de gestion numérique efficaces, pratiques et modernes pour le secteur de l'éducation.